تاتنهام دستیار هوش مصنوعی چندزبانه Ask Spurs را راه‌اندازی کرد

به گزارش پایگاه تخصصی اقتصاد و ورزش، باشگاه تاتنهام هاتسپر و شرکت Salesforce در ۱۵ اکتبر ۲۰۲۶ از راه‌اندازی دستیار هوش مصنوعی Ask Spurs خبر دادند. این ابزار از طریق وب‌سایت باشگاه و اپلیکیشن آن در دسترس است و به پرسش‌های مربوط به بلیت، عضویت، فروشگاه و رویدادهای ورزشگاه پاسخ می‌دهد.

طبق اطلاعیه Salesforce، این دستیار در ۱۱ زبان عرضه شده و می‌تواند به پرسش‌های کاربران ثبت‌نام‌شده و بازدیدکنندگان پاسخ دهد. در صورت ناتوانی سامانه در حل مسئله، مکالمه به کارشناس انسانی پشتیبانی منتقل می‌شود.

تاتنهام در دو سال گذشته بیش از ۳۰ سامانه پراکنده خود را جایگزین یا یکپارچه کرده و بیش از ۱۰ سامانه را به اکوسیستم دیجیتال مشترکی متصل کرده است. این زیرساخت، اطلاعات بیش از ۴.۶ میلیون حساب هواداری را در پروفایل‌های یکپارچه جمع می‌کند.

Salesforce در اطلاعیه خود نرخ تعامل ۸۶ درصدی برای Ask Spurs گزارش کرده است؛ همچنین گفته شده ۲۰ درصد تعاملات به‌وسیله خود سامانه حل شده‌اند. این شاخص‌ها از سوی شرکت ارائه‌دهنده اعلام شده‌اند و به‌تنهایی معادل صرفه‌جویی مالی یا افزایش درآمد باشگاه نیستند.

پروژه بخشی از برنامه گسترده‌تر تحول دیجیتال تاتنهام در حوزه تجربه هواداری، رویدادهای ورزشگاه و فعالیت‌های تجاری است.

منبع: Salesforce، ۱۵ اکتبر ۲۰۲۶ ـ اطلاعیه رسمی Ask Spurs

انتهای پیام/